Často kladené otázky

• Tovar, ktorý máme na sklade, posielame štandardne v deň objednania, ak je objednávka potvrdená do 14:30, alebo na druhý pracovný deň.
• Podľa typu zvolenej prepravy trvá doručenie objednávky 1 až 3 pracovné dni.
• Ak nie sme schopní expedovať objednávku do 3 pracovných dní, kontaktujeme vás a informujeme o možnom oneskorení. Toto platí, ak nie je v detaile produktu uvedená dlhšia dostupnosť.

• Overte kompatibilitu: Skontrolujte, či je toner alebo náplň kompatibilná s vašou tlačiarňou.
• Zopakujte inštaláciu: Skúste toner vytiahnuť a znova ho správne vložiť do tlačiarne.
• Kontaktujte nás: Ak problém pretrváva, kontaktujte nás. Radi vám pomôžeme a pokúsime sa problém vyriešiť telefonicky alebo e-mailom.

• Našou prioritou je dodať kvalitné a funkčné produkty. Sme si však vedomí, že pri neoriginálnych spotrebných materiáloch môže byť miera poruchovosti vyššia.
• Ak sa vám vyskytne problém, reklamujte tovar:

• Pošlite nám chybný produkt: Zasielajte nám ho poštou alebo kuriérom, ale neposielajte ho na dobierku.
• Vyplnený reklamačný formulár: Priložte vyplnený reklamačný formulár. Ak to nie je možné,  bude stačiť aj rukou písaný text s vašimi údajmi (adresa, číslo objednávky alebo faktúry, telefón a IBAN). Tieto informácie potrebujeme pre vašu identifikáciu a  rýchle vybavenie reklamácie.
• Rýchla reakcia: Reklamácie vybavujeme do jedného týždňa. Chceme, aby vaša tlačiareň fungovala čo najskôr.

Áno, samozrejme.

• Lehota na vrátenie: Nepoužitý a neotvorený tovar v pôvodnom stave môžete vrátiť do 14 dní.
• Náklady na vrátenie: Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci.

Momentálne neponúkame výkup prázdnych originálnych (OEM) tonerových kaziet.

• Áno, prázdne tonerové kazety a atramentové náplne môžete poslať späť, ak boli zakúpené priamo u nás.
• Náklady na vrátenie znáša zákazník.

• Tinta s.r.o. je spoločensky zodpovedná spoločnosť. Prázdne tonerové kazety od našich zákazníkov posielame na recykláciu a renováciu.
• Ak to konštrukcia kazety neumožňuje, postaráme sa o ekologickú likvidáciu cez certifikovaného partnera.

Áno, naše neoriginálne tonery a náplne sú testované a kompatibilné s väčšinou značiek a modelov tlačiarní. Poskytujú vysokú kvalitu tlače bez rizika poškodenia tlačiarne.